Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ФедералПресс, 8 февраля 2012 г.

Кубанец заявил в Генпрокуратуру на Росгосстрах

По мнению заявителя, компания принуждает клиентов заключать договоры добровольного страхования

810 просмотров

Достаточно известный в журналистских кругах житель Кубани заявил в Генпрокуратуру на Росгосстрах. При обращении к агенту краснодарского филиала страховой компании, кубанец получил отказ в заключении договора ОСАГО, если он не заключит одновременно и договор добровольного страхования. Подробности в материале корреспондента «ФедералПресс.Юг».

Житель Краснодара Михаил (по просьбе заявителя его фамилия не публикуется) обратился к страховому агенту филиала ОАО «Росгосстрах» в Краснодарском крае З.С. Хот с вопросом о заключении договора обязательного страховании автогражданской ответственности. Но вместе с ОСАГО ему было предложено заключить еще и договор ДСАГО (добровольного страхования). Клиент предупредил страхового агента о том, что отказ в заключении договора ОСАГО в случае незаключения договора ДСАГО будет со стороны агента неправомерным. Но страховой агент настаивал: если договор ДОСАГО заключен не будет, не будет и договора ОСАГО. При этом агент сослался на то, что действует в соответствии внутренним приказом Росгосстраха № 423/1001.

«У меня возникло устойчивое впечатление, если хотите – подозрение, что меня незаконно понуждают купить полис добровольного страхования. Заключить договор ОСАГО – это моя обязанность. Но, получается, я не могу ее исполнить, если не куплю у страховщика еще один полис? Так выходит? – делится Михаил с корреспондентом «ФедералПресс.Юг». – Проблему я решил следующим образом: согласился на покупку двух полисов, но, когда оба они были выписаны, просто сказал, что у меня есть деньги только на ОСАГО. Иного способа выполнить свою обязанность по заключению договора ОСАГО без покупки полиса ДСАГО я не видел».

Чтобы разобраться в правомерности всего происходящего, Михаил обратился в Генпрокуратуру с просьбой в рамках прокурорского надзора проверить на соответствие законодательству РФ указанного в заявлении приказа Росгосстраха и действий страхового агента.

Аналогичные заявления направил он также в Роспотребнадзор и в Федеральную службу по финансовым рынкам (ведомство осуществляет контроль и надзор в области страховой деятельности).

Из Роспотребнадзора кубанец не получил ответа. На обращение корреспондента «ФедералПресс.Юг» в ведомстве прокомментировали: «Закон РФ «О защите прав потребителей» не может распространяться на правоотношения, вытекающие из ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Из прокуратуры кубанцу так и не ответили. «ФедералПресс.Юг» также обратился в
прокуратуру с письменной просьбой о предоставлении комментария, но обращение корреспондента проигнорировали.

В Федеральной службе по финансовым рынкам сообщили, что страховщик не в праве отказывать гражданину в заключении договора ОСАГО, если им представлены все требуемые законом документы. В данном случае к страховщику «приняты меры государственного страхового надзора, выразившиеся в даче предписания о прекращении деятельности с нарушением страхового законодательства РФ». Также заявителю рекомендовали обратиться в Российский союз автостраховщиков. Получив такую оценку Росфинанснадзора, Михаил последовал рекомендациям и обратился за разъяснениями в РСА. Теперь он ожидает реакции членов профессионального сообщества страховщиков.

В пресс-службе Росгосстраха специально для «ФедералПресс.Юг» прокомментировали: «Полагаем, что в данном конкретном случае сотрудник превысил свои полномочия. Данный приказ был направлен на то, чтобы мотивировать сотрудников к продажам, а не на то, чтобы заставить клиентов заключать договор ДСАГО». Собеседник пояснил: «У
клиента всегда был выбор – приобрести полис у сотрудника, который имеет полномочия на продажу ОСАГО только вместе с заключением договора ДСАГО или купить полис ОСАГО без добровольной «автогражданки» у того специалиста, который имел соответствующую доверенность».

«Иными словами, заключение договоров ОСАГО не было обусловлено приобретением страхового полиса ДСАГО. Страхователи имели возможность у уполномоченного лица заключить договор ОСАГО без одновременного заключения договора ДСАГО», – заключили в пресс-службе Росгосстраха.

Тем не менее, с аналогичной проблемой сталкивались и жители других городов, обратившихся в местные филиалы Росгосстраха.

Так, например, Алексей из Волгограда на страницах автомобильного журнала «За Рулем» пишет: «Я недавно пытался оформить годовую страховку ОСАГО на автомобиль в компании «Росгосстрах», однако при оформлении страховки, с меня пытались взять дополнительно 500 рублей за полис ДСАГО. Оказалось, президент (оцените, должность-то какая?) компании РГС издал приказ, по которому все годовые полисы ОСАГО в обязательном порядке должны продаваться только в комплекте с ДСАГО. Мой звонок на «горячую линию» ничего не дал. На мои слова о том, что подобная практика напрямую нарушает п.2 ст. 16 закона о Защите прав потребителей (Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)), менеджер мне ответил: «Не нравится – обращайтесь в суд». После чего я застраховал автомобиль в РОСНО». Алексей обращается к юристу издания: «Хочу обратиться к Вам с просьбой поднять этот вопрос на страницах Вашего журнала, может быть, многие из читателей также откажутся от РГС и смогут рублем наказать зарвавшихся страховщиков».

Сергей Смирнов, юрист журнала, прокомментировал: «Соглашусь, что добровольная страховка вещь архиважная и необходимая. Но все должно быть на добровольной основе. То, что описал Алексей – нарушение закона. Это повод для вмешательства МАПа».

На сайте Федеральной антимонопольной службы опубликовано, что Ростовское УФАС России возбудили дело в отношении ОАО «Росгосстрах» по признакам нарушения антимонопольного законодательства.

Из сообщения ФАС: «Так, по мнению ростовских антимонопольщиков, страховая компания отказывается продавать полис ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования (в том числе ДСАГО), что ведет к удорожанию стоимости услуги и ущемляет права потребителей. Однако обязательным для владельцев транспортных средств является лишь страхование ответственности. А КАСКО, ДСАГО и любой другой вид страхования возможен только при личном согласии страхователя».

Также ростовские антимонопольщики обращаются к ростовчанам и жителям Ростовской области с просьбой. Они просят сообщить в управление по электронной почте, если кто-либо столкнулся с аналогичными нарушениями со стороны страховой компании.

Приказ 

Клиент из Свердловской области, возмущенный искусственным завышением стоимости ОСАГО, сделал копию внутреннего договора и выложил ее скан в интернете.

ФедералПресс-Юг

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8628 РОСНО 2528 [Зетта Страхование, АО 161] Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20506 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5963 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4891

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »